En Tus Peluditos queremos que tanto tú como tu mascota queden conformes. Si algo no resulta como esperabas, acá está exactamente cómo lo resolvemos.

1. Derecho a retracto (10 días)

Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496.

Para ejercerlo:

• El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original.
• Escríbenos a tuspeluditoscontacto@gmail.com indicando tu número de pedido.
• Te enviaremos las instrucciones de devolución.
• El costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
• Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles.

2. Garantía legal por producto fallado (6 meses)

Si el producto llega dañado, con piezas faltantes o presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para elegir libremente entre estas tres opciones, según la Ley del Consumidor:

• Cambio por un producto nuevo
• Reparación del producto
• Devolución del dinero

En este caso, todos los costos de envío los asumimos nosotros. No necesitas devolverlo en su embalaje original y no importa si lo compraste en oferta o con descuento: esta garantía aplica siempre y no se puede renunciar.

Para activarla, escríbenos a tuspeluditoscontacto@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video del problema. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.

3. Garantía Peludito Feliz (30 días)

Esta es nuestra garantía propia, adicional a lo que exige la ley.

Sabemos cuál es tu duda antes de comprar: ¿y si mi perro no lo usa?

Por eso, si dentro de los primeros 30 días tu mascota no se adapta al producto, escríbenos. Te vamos a pedir una foto o video corto del intento y te ayudaremos primero con recomendaciones de uso, porque en la mayoría de los casos es cosa de ajustar la textura del alimento o la rutina. Si aun así no funciona, te ofrecemos:

• Cambio por otro producto de la tienda del mismo valor, o
• Un cupón por el 100% del valor pagado, válido por 12 meses,
  El costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
• Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el 100% de lo pagado dentro de 10 días hábiles.

Esta garantía es un beneficio adicional y no reemplaza ni limita tus derechos legales descritos en los puntos 1 y 2.

4. Antes de comprar: lee esto

El YoguiPet está diseñado para alimentos líquidos o de textura espesa: yogurt natural, paté, pasta de maní sin xilitol, alimento húmedo, purés.

No funciona con croquetas ni alimento seco. Preferimos decírtelo acá y no venderte algo que no te sirve. Si buscas algo para alimento seco, revisa el CalmaPet.

5. Sobre nuestros productos

Tus Peluditos es una marca chilena. Atendemos y despachamos desde Santiago a todo Chile mediante Blue Express, con un plazo estimado de 7 a 9 días hábiles.

Seleccionamos y probamos personalmente cada producto de nuestro catálogo antes de ponerlo a la venta. Nuestros productos son importados y fabricados por proveedores internacionales.

6. Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes cancelarlo sin costo escribiéndonos a tuspeluditoscontacto@gmail.com. Si ya fue despachado, aplican los puntos 1 o 2 según corresponda.

7. Cómo contactarnos

Correo: tuspeluditoscontacto@gmail.com

Respondemos dentro de 48 horas hábiles.

La dirección para devoluciones te la entregamos por correo al momento de aprobar tu solicitud, junto con las instrucciones de envío.

Última actualización: agosto de 2026.