Politica de devoluciones y rembolsos de Tus Peluditos

Política de Devoluciones de Tus Peluditos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. Para completar la devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.

No envíe su producto directamente al fabricante.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos perecederos o consumibles

  • Tarjetas de regalo

  • Productos descargables o digitales

  • Artículos de salud y cuidado personal

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a Tus Peluditos

  • Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo determinado por su entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos revisar su cuenta bancaria y contactar a la entidad emisora de su tarjeta o banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si después de realizar estas gestiones el reembolso no se refleja, puede contactarnos a tuspeluditoscontacto@gmail.com.

Artículos en oferta

Los artículos adquiridos en oferta o con descuento no son reembolsables.

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de que el producto esté defectuoso o dañado. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, debe escribirnos a tuspeluditoscontacto@gmail.com y enviar el producto a la siguiente dirección:

La Pastora 874, Maipú, Región Metropolitana, Chile.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra original.

Envíos de devoluciones

Para devolver un producto, debe enviarlo a:

La Pastora 874, Maipú, Región Metropolitana, Chile.

Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto total.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que Tus Peluditos no garantiza la recepción de artículos devueltos sin comprobante de envío.